Как да представим себе си и своя бизнес в социалните мрежи /част 1/

Отговор на шест основни въпроса, които ще ни помогнат да планираме правилно нашето присъствие.

Една от най-честите стъпки в изграждането на маркетинговата стратегия на всеки предприемач е свързана със социалните мрежи. Това не е случайно. Мрежите успяха  да навлязат, да станат толкова популярни, да предизвикват такива промени в ежедевието и в навиците ни, каквито не сме си и представяли преди 10 години.

Съществуват социални мрежи за почти всичко: за споделяне на снимки, за видеоклипове, насочени към женската аудитория, към младежите, към семейството,  специализирани по теми, професионално ориентирани и т. н. На практика, можем да намерим поне една, която да отговаря на всякакъв тип интереси, повечето пъти без това да предполага някакви разходи за потребителите. Така се открива възможност да достигнем до аудитория, сред която да намерим и хора, интересуващи се от онова, което искаме да им предложим.

Но от къде да започнем? Обикновено се препоръчва да имаме задължително присъствие в 2 или 3 мрежи  (най-често Фейсбук, Туитър и Инстаграм), но никой не ни казва със сигурност какво точно да правим там, какво да споделяме, как да генерираме тъй наречения „ингейджмънт“  (думичка, с която се наричат броя последователи и техните действия, когато са свързани с нашите публикации).

Не липсват анонимни шарлатани, които ни обещават хиляди нови последователи, без да казват как точно възнамеряват това да се случи и дали зад тях стоят реални хора. А всъщност именно това е важното за нас.

Да се изгради успешна стратегия за социалните мрежи може да се окаже наистина трудна задача. Особено ако не разполагаме със специализиран екип, който да познава тънкостите и да го направи вместо нас.

За начало, основните въпроси, на които трябва да се опитаме да си отговорим, са:

1. Какво би било удачно да публикуваме в различните социални мрежи?

Преди да изберем към кои мрежи да се насочим, трябва да си отговорим на въпроса какво съдържание е удачното за всяка мрежа. Например, ако бизнесът ни е свързан с кухненски уреди, в Instagram биха могли да се появяват снимки на уредите, на продуктите и на приготвените с тях храни, кратки видеоклипове с процеса на работа или пък съвети. Във Facebook и Twitter, освен информацията, с която представяме продуктите си, бихме могли да споделяме линкове към интересни статии, инфографики, забавни анонси и коментари, подбирани по тематична нишка, свързана с брашна. В LinkedIn бихме могли да публикуваме връзки към наши собствени публикации или портфолио с наши проекти. Но най-напред трябва да се опитаме да определим какво бихме могли да изтъкнем за себе си или нашия бизнес и да преценим реалистично дали наистина бихме могли сами да го подготвим под формата на съдържание, с което да се представим по най-релевантен начин.

2. От съществуващите мрежи, в кои може да отрием реални клиенти?

В началото изглежда добра идея да имаме присъствие във всички мрежи. Всички предлагат различни възможности и са интересни за хората. Но при по-задълбочен преглед  разбираме, че това би било много трудно, особено ако разполагаме с малък екип. Нужно е да преценим в кои от тях бихме могли да открием таргет групата, която включва наши потенциални клиенти. За да направим това, трябва да познаваме добре всяка отделна мрежа. Какъв тип хора предпочитат Facebook? Какъв тип хора си тръгват от Twitter? Кои предпочитат Instagram или пък Snapchat? Каква е тяхната възрастова група, какви неща споделят? Каква е статистическата успеваемост, вследствие на добро присъствие там. Трябва да познаваме и нашата аудитория, за да се опитаме да достигаме до нея по най-подходящия начин.

3. Колко често трябва да публикуваме?

Ако някой ви каже, че трябва да публикувате от три до пет пъти на ден във Facebook или от пет до десет пъти в Twitter, значи не познава естеството на тези мрежи. Всичко зависи от продукта, услугата, аудиторията и интересите. Има информационни портали, които публикуват в Twitter дори по 50 пъти на ден. Но те нямат последователите, на които се радват знаменитостите, например, а те „туитват” по един-два пъти и то не всеки ден. Трябва да се съсредоточим върху качеството на съдържанието, а не върху количество. Ако гоним определена бройка, ще се окаже, че публикуваме каквото и да е, само за да запълним пространсвото, вместо всичко да е премислено, удачно и насочено към правилната аудитория.

/следва част 2 /