„Топ 3 на социалните мрежи в туристическия бранш“ /част 1/

Социалните мрежи добиват все по-голямо значение при планиране на пътувания. Влияят ни с мнения, идеи, снимки от курорти и изгледи. Възможността портребителите да споделят информация по всяко време, от всяка точка на света, отвори врати за туристическия сектор за привличане на клиенти и налагане на имидж. Болшинството от хората, благодарение на мобилните устройства, не престават да бъдат онлайн, когато пътуват и използват това като възможност да споделят подробно преживяванията си. Така несъзнателно създават реклама и се включват във верига за предаване „от уста на уста“, която работи много добре за сектора. В този контекст, различните социални мрежи предлагат различни предимства.

Съществуват специализирани социални мрежи за туризъм, като TripAdvisor, но Топ 3 са онези, които привличат най-много нови клиенти:

1. Facebook - Предлага добри възможности за брандиране и обширно поле за маркетингови стратегии, благодарение на множеството инструменти за поднасяне на аудиовизиални елементи в публикациите, свързване с други Ваши мрежи и персонализирани приложения за провеждане на игри, конкурси, допитвания и др.
Най-ефективни са стратегиите, насърчаващи интерактивност, пряк диалог под публикациите и тяхното споделяне. Не забравяйте, че за да успеете в социалните мрежи, Вие трябва да бъдете социални. Затова, дайте човешки облик на Вашия бизнес и направете Вашите клиенти и служители главни герои на facebook стената Ви. Нека бъдат главни действащи лица на снимки и видеоклипове, които споделяте.

Любопитен проект в тази насока има известен испански петзвезден хотел: предоставили селфи стик на своите служителите, с указание да се снимат на любими места в хотела. След това създали албум във facebook и към всяка снимка добавили представяне на служителя. Така клиенти и последователи на страницата добили усещане за близост с екипа, което се отразило пряко на степента на общуване и взаимодействие. В резултат постигнали значим обхват на публикациите, увеличили броя последователи, стимулирали комуникацията, сплотили екипа и допринесли за съпричастността към бранда.

/следва продължение.../