Ще превърне ли Ковид-19 управлението на цифрови събития в работата на десетилетието?

Какви са нужните умения за дигиталния мениджър на събития? Списъкът е дълъг, затова селектираме най-важното

Пандемията и карантината покрай Ковид-19 доведоха до цялостно преформулиране на начина, по който се срещаме и социализираме, а индустрията на събитията, която беше изградена да улесни социалното взаимодействие, трябваше да бъде цялостно преосмислена спрямо спецификите на дигиталния маркетинг.

Докато търсим нови начини да поддържаме връзка в този безпрецедентен период на социална изолация, наблюдаваме секторен преход към цифрови решения: от мащабни годишни събития като Microsoft Build и Comic-Con @Home2020, към по-малки, интимни събития като виртуална брачна церемония. Мениджъри на събития и бизнесът се разминават масово, опитвайки се да пригодят своите традиционни офлайн събития в онлайн такива.

Но дори и за мениджърите ветерани това е нова територия, а бързият дигитален преход създава празнота в индустрията - пропаст в знанията и опита, която ще бъде запълнена от хора с набор от умения, посветени на навигацията в нововъзникващото поле на цифрови и хибридни събития: дигиталният мениджър на събития.

Какво е дигитален мениджър на събития?

Преминаването на цифрови данни не е толкова просто, колкото да настроите уеб камера и видео емисия; не можете да очаквате да стартирате онлайн събитие по същия начин, както при офлайн ивентите. Как избирате коя платформа е най-добрата за Вашето събитие? Как да защитите събитието си? Как се справяте с техническите затруднения, като прекъсването на връзката с Вашия говорител с Интернет? Какви стратегии имате за генериране на приходи по време на Вашето онлайн събитие?

Тук именно идва ролята дигиталния мениджър на събития (DEM). Комбинирайки техническия опит, заедно с този в управлението на събития, DEM изобретяват концепцията за събитията и създават ангажиращи цифрови изживявания за участниците. „Дигиталният“ е ключова дума - DEM трябва да съчетае своя опит в управлението на събития - как да промотира на пазара Вашето мероприятие, как да организира и управлява говорителите, как да оценява нуждите и целите на ивента - с ново технологично ноу-хау за настройка на хардуер и софтуер, техническо отстраняване на неизправности, цифрови правила за поверителност и много други.

Какви са нужните умения за дигиталния мениджър на събития?

Списъкът е дълъг, затова селектираме най-важното:

Техническа грамотност:

Не става въпрос за това как да кодирате и да изградите цяла платформа за Вашето събитие от нулата - вече има налични ресурси за това. Въпросът е да изберете правилните инструменти, които да Ви помогнат да постигнете целите си. За да останете в играта, трябва да сте в крак с най-новите технологии и решения. Изтеглете нови приложения и се запознайте с нов софтуер; посещавайте уебинари и онлайн конференции и обръщайте внимание на това какво правят другите.

Създаване на съдържание:

С онлайн събитията съдържанието е Вашето събитие - и силното съдържание ще бъде това, което поддържа докрай интереса на публиката Ви, както и ще я привлече да се върне. Помислете за това, което би Ви ангажирало и проучете различните начини за съдържание: Смесете предварително записани лектори като покажете и говорители в реално време; поканете участниците да представят видеоотзиви, споделяйки своите мисли по темата за дискусия; или покажете приятелско отношение като дадете на своите посетители шанс да надникнат зад кулисите.

Опит в сферата на дизайна:

Друг важен аспект, който трябва да имате предвид, е, че усещането на участниците е напълно различно при онлайн събитията в сравнение с офлайн ивентите. Все пак искате да създадете гладко, висококачествено изживяване за своите участници. Помислете какво бихте подготвили за офлайн събитие: бюра за регистрация, доброволци, готови да помогнат, основни сесии и изложбени щандове - и се уверете, че поддържате същото качество на опит в своето онлайн събитие. Пазете събитието си защитено, като имате някаква форма на регистрация; имайте представител за поддръжка, готов да отговори на всякакви въпроси или проблеми, с които се сблъскват Вашите участници; уверете се, че ресурсите като цифрови брошури, са лесно достъпни.

Управление на събития:

Всички тези умения са в горната част на знанията Ви за управление на събития. Как управлявате множество заинтересовани страни, как се справяте с наличния бюджет, как търгувате и рекламирате събитието си: ще се нуждаете от всички тези знания, дори когато разширявате репертоара си в цифрови събития.

Следващата стъпка към новата реалност

Над 40 на сто от анкетираните в скорошно проучване на SACEOS заявяват, че биха предпочели да присъстват на събития практически, а не физически дори през октомври 2020 г. Изглежда, че цифровите събития няма да отминат за известно време. И дори докато се пренасочим към физическите събития, дигиталните мениджъри на събития ще продължат да бъдат силно търсени. Около 59 на сто от анкетираните смятат, че в бъдеще цифровите конференции ще бъдат компонент на физическите конференции. Настоящият изпитателен процес на цифрови събития ще роди хибридна екосистема от ивенти.

След няколко години можем да видим мероприятия, при които физическите посетители и дигиталните участници използват технологията на смесването - улеснена, разбира се, от DEM.