Репорт: потребителска ангажираност в медиите

Маркетингът в социалните мрежи е един от най-използваните инструменти за създаване както на бранд идентичност. Наред с това, маркетолозите успяват да намерят подходящите ниши, използвайки редица техники и похвати, голяма част от които характерни за конкретна платформа.

Според скорошен репорт на дейта анализ бранда Shareablee, разширяването е нарастнало значително, като за първата и втората четвърт на календарната 2015-та се отчита и значително увеличение на потребителската ангажираност посредством харесвания (likes), коментари, споделяне и др. За същия отчетен период, потребителското поведение и ангажираност се увеличават с точно 50%, като най-голям ръст отчита приложението за споделяне на изображения – Instagram.

Най-голям ръст отчитат производителите на дребно, следвани веднага от автомобилни производители и издателски компании. Последните застават начело в социалните мрежи, грабвайки 29% от всички потребителски действия и разполагат със 122-кратно увеличение на ретуитовете спрямо показателите от януари 2014-та.

Какви са основните фактори, които карат потребителите да споделят информацията?

Полезност
Последните тенденции сочат, че потребителите се печелят не със стандартното лишено от много съдържание послание, а от контент, богат на информация в полза на юзъра. Това е водачът по ангажираност.

Разказване на истории
Откриването и правилното разгръщане на наратива в дадена рекламна кампания е вторият по сила фактор, който ангажира потребителите и ги кара да споделят съдържанието. Отличен пример за такава кампания е #ImNoAngel кампанията на Лейн Браянт, която освен повече от задоволителни резултати по отношение на статистиката в споделянията, предизвика и вълна от лични истории, и дващи от ангажираните потребители.

Емоции
Типичните за Кока-Кола кампании, които се концетрират върху щастието, са ни добре познати. Друг, малко по-различен пример, е и кампанията на Country Living, коят предизвика вълна от носталгия у Facebook потребителите. Публикацията за Мистър Роджърс беше споделена над 75 000 пъти, а половината от годишния ингейджмънт на списанието за цялата календарна година беше постигнат по време на кампанията.