Facebook съчетава чатовете на Messenger и Instagram в ново приложение за малкия бизнес

Приложението осигурява единна входяща поща за всички съобщения

Facebook ще пусне ново приложение, което позволява на собствениците на малък бизнес да управляват страници и профили във Facebook, Messenger и Instagram едновременно, обявиха от компанията чрез публикация в блога си миналия четвъртък.  

Приложението, наречено Facebook Business Suite, ще обедини вътрешната инфраструктура на трите приложения, така че собствениците на малкия бизнес да могат да получават съобщения от клиенти, сигнали и известия в една единна входяща поща. В бъдеще се планира да се добави и интеграция на WhatsApp.

Приложението също така ще позволи на малкия бизнес да публикува едновременно във Facebook и Instagram и ще предостави информация за ефективността на рекламните кампании на платформите. Голяма част от тази функционалност за кръстосано публикуване вече е достъпна за администратори на бизнес акаунти в Instagram, свързани със страници във Facebook.

Интегрирането на услугите му от известно време е в списъка със задачи на Facebook, за което световни медийни издания загатнаха година по-рано. През изминалия месец разбрахме, че чатовете на Instagram и Facebook Messenger се интегрират, но това е първото официално съобщение за такава функция, специално пригодена за собствениците на малък бизнес.

Очаквано, намеците на Facebook, че е планирано да се комбинират приложенията за съобщения, пораждат безпокойство сред антитръстовите регулатори. Като част от доклад за 2019 г. относно практиките за поверителност на Facebook, Европейският парламент предупреди, че планът на гигантът на социалните медии да интегрира своите съобщения, е потенциална заплаха за конкуренцията. „Мащабът на това споделяне на данни рискува да бъде значително увеличен, като се има предвид новината, че до началото на 2020 г. Facebook планира да интегрира техническата инфраструктура на Messenger, Instagram и WhatsApp, които имат повече от 2,6 милиарда потребители“, е посочено в доклада.

Facebook планира първо да направи бизнес инструмента достъпен за малкия бизнес и да го разпространи сред средния и голям бизнес в последствие.

Източник: theverge.com